在「灾难演习」中,志工配合医院社工，给予心急如焚的家属精神关怀和陪伴，同时协助安抚受惊的病患。摄 / 陈婉卿
2011年7月9日上午9点30左右，新加坡竹脚妇幼医院接到‘消息’：“在某一地铁站发生爆炸，可能涉及化学物污染，伤亡人数约100人，竹脚妇幼医院必须准备接收年幼病患！”
十分钟内，33位慈济访视志工即接获‘灾难应变演习’的手机短讯，请大家即刻到竹脚妇幼医院报到。约一小时后,全体志工穿着整齐制服抵达现场，医院设置的临时‘家属等候厅’顿时挤满了蓝天白云的身影。
穿上慈济志工背心，戴上竹脚医院的身份识别证，志工们迅速列队，等候分会社工林祖慧（慈毅）师姊和灾难关怀协调邱建义（济澍）师兄分配工作岗位。
这是继六年前,慈济新加坡分会再度受到竹脚妇幼医院邀请，参与‘灾难应变演习’。其目的是通过演习,测试医护人员对突发事件的应对能力，也让医院社工与慈济志工互相观摩学习，以便在灾难降临时，彼此有更好的默契承担安抚民众的工作。
在演习中,志工主要的角色是配合医院社工，给予受难者家属精神关怀和陪伴，必要时并协助安抚受惊或情绪激动的病患，医疗部分则全权交与由医护人员负责。
为了加强演习的真实感,院方出动数百名工作人员，设立临时紧急部门，疗治受伤的民众，也要求警方与民防部队参与,隔离及处理可能受到‘化学物’污染的病患。医院里里外外，个个严阵以待，耐心地等候‘病患’的到来。
15分钟后，医院迎来了第一位‘病患’，也启动关怀及病患查询中心的运作。谭秀珍（慈祎）师姊即刻带领四位志工到紧急部门待命，安抚受到惊吓的‘病患’，并陪伴家属到等候厅，等待检查的结果。
林淑婷（慈献）师姊也与三位志工到儿童休息室，陪伴一些轻伤或受到惊吓的孩童，这些孩童已经可以出院，志工们陪伴他们等待家属来办理出院手续。
“我的孩子呢？”“他有没有受伤？”“我要见我的孩子……”由一群理工学院学生扮演焦急的‘家属’，陆续抵达临时家属等候厅寻找孩子的下落。
由医院社工和慈济志工组成的关怀小组立即投入陪伴与关怀。每户家庭至少由一位医院社工和一位慈济志工全程陪伴抚慰，并等待院方作进一步的身份核对或其他消息的布达。
等待--对于心急如焚的家属是一种莫大的精神折磨和考验，一连串可能发生的突发情况都一一被演练出来。有的家属开始感到不安，有些则申述等待时间太长，更有些的情绪开始‘崩溃’。
训练有素的医院社工及访视经验丰富的慈济志工们都能处变不惊，用耐心与爱心面对家属的‘考验’。递水、递点心、提供毛毯保暖，志工从容以对，充分展现耐心及同理心。
有位家属因为过度担忧，突然哮喘病发作倒卧在地，慈济志工黄楹云师姐立即通知在场的医护人员做紧急处理，并一直陪伴‘病患’及与同行的家属，直到病患被送去‘急救’为止。
除了陪伴家属等待配对结果的漫长等待之外，另一个艰巨的任务就是，当家属得知‘坏消息’的当下，要如何安抚罹难者家属的激动情绪。这样的‘考验’提供志工宝贵的经验学习。而慈济志工在这环节的表现，也获得院方及在场卫生部官员的肯定，并特别表扬林德成（济成）师兄、倪善琴（慈琴）师姊和张爱萍师姊在抚慰伤痛家属的专业表现。
整个模拟演习于下午一点圆满完成。竹脚医院社工主管文美钻女士（Sylvia Mun）感谢慈济的参与。她表示，医院的执行长黄瑞莲教授（Prof Ivy Ng）很赞叹慈济志工的高度迅速的动员及配合，并期待将来还有更多观摩学习的机会。卫生部官员感受到慈济志工的纪律及关怀人文，也主动向医院索取慈济的联系电话，希望能探讨更进一步的合作机会。
活动结束后，各功能组分享心得与程序检讨，志工们都满怀感恩有机会参与演习，也表示从中学习到非常宝贵的经验。
志工穿上志工背心，佩戴竹脚医院的身份识别证，迅速列好队，等待岗位的分配。摄 / 陈婉卿
林淑婷（慈献）师姊（右三）与三位志工到儿童休息室，陪伴一些轻伤或受到惊吓的孩童，等待家属来办理出院手续。摄 / 林祖慧
院方很赞叹慈济志工的迅速动员及高度配合，并期待将来还有更多合作的机会。摄 / 陈婉卿
在分享心得与程序检讨时，志工们满怀感恩有机会参与演习，从中学习到非常宝贵的经验。摄 / 李副腆
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